堅牢設計で壊れにくいニューカーブですが、アルミニウムのポールに関しては素材の特性上、野外活動で使用後に強く固定したままポールを長期間放置した場合、ポール本体の金属酸化反応や固着して動かせなくケースが稀に発生しております。

長期間使用なさらない場合はポールを分割した状態で保管することをお勧めしておりますが、万一固着してしまってご自身で解除できない場合、お送りいただければお預かりして固着解除をお試しさせていただくサービスをご提供することになりました。

＊当サービスでは固着解除をお約束するものではありません。　
＊固着は製品初期不良ではなく、使用状況との相乗効果で発生する経年変化の一種として、メーカー補償の対象外となっております。
＊当サービスで試行の結果、解除ができなかった場合に、こちらで廃棄処分もしくは現物そのままでの返送を事前にお選びいただきます。（固着解除ができなかった場合修理費用はいただきませんが、返送の送料はお客様負担となります）
＊当サービスでは製品本体に通常よりも強い力をかけて、固着解除を試みますので解除ができなかった場合に、製品の一部が破損してしまう可能性もあります。破損の場合もいかなる補償もできかねますので事前にご了承の上お申し込みいただきます。

対象商品　N＆W Cureve Elgocurve 600 および900アルミモデル

（修理お申し込みの手順）
１. 当サイトで修理対象を選んでお申し込み、
２.お申し込み後お知らせするリペアセンター宛に発送（送料お客様ご負担となります）　
　*別途費用で配送用の箱をお送りし梱包の上発送いただくことも可能です

3. リペアセンター到着後に製品確認、通常1週間程度で固着状況の確認・解除を試行いたします。

4. 試行結果ご連絡。
　固着解除に成功の場合、もしくは解除できない際の現物返送を指定いただいていた場合は、
　現状のままご返送させていただきます。（送料および修理費用は着払いとなります）。
　　
＊試行の結果製品が破損し使用不能となった場合はご連絡の際お伝えしますので、
　現物を返送せずそのまま廃棄をご選択いただくことも可能です

（料金）
Ergocurve600/ Ergocurve900 （アルミ）　
　・修理受付手数料　1000円/1本
　（解除不能の場合は無償・返送時に着払い送料とともにご請求）

●固着解除に成功した場合、修理費用2000円＋送料を着払いでいただきます。

●固着解除不能であった場合の対応をオプションからお選びください。
・廃棄処分
・現物そのままでの返送（送料お客様負担）